Вопросы и ответы
Коротко и понятно о поверке счётчиков воды,
стоимости, ФГИС «Аршин», документах и оплате.
О поверке
Что такое поверка счётчика воды?
Поверка позволяет определить,
соответствует ли счётчик установленным
метрологическим требованиям
и может ли использоваться дальше.
Нужно ли снимать счётчик?
Нет. Поверка проводится
без демонтажа счётчика.
Сколько стоит поверка?
Стоимость — 600 ₽ за один счётчик воды.
Что входит в стоимость 600 ₽?
В стоимость входит проведение поверки,
оформление результата и передача сведений
в ФГИС «Аршин».
Нужно ли доплачивать мастеру?
За заказанную поверку цена рассчитывается
на сайте исходя из количества счётчиков.
Любые дополнительные услуги могут выполняться
только с вашего согласия.
Обязательно ли менять старый счётчик?
Нет. Если прибор успешно проходит поверку,
он может продолжать использоваться.
Что если счётчик не пройдёт поверку?
Если прибор признаётся непригодным,
его дальнейшее использование для учёта воды
может потребовать замены.
ФГИС «Аршин»
Что такое ФГИС «Аршин»?
Это федеральная государственная информационная система,
в которой размещаются сведения
о результатах поверки средств измерений.
Будет ли моя поверка в «Аршине»?
Результат проведённой поверки
передаётся в ФГИС «Аршин».
Как найти свой счётчик?
Для поиска обычно используется заводской номер прибора.
Он указан на самом счётчике и в документах.
Когда результат появится в системе?
Сведения отображаются после передачи
и обработки результата поверки.
Фактический срок может отличаться.
Где проверить результат?
Проверить результат можно самостоятельно
в официальной системе ФГИС «Аршин».
Аккредитация и документы
Кто имеет право проводить поверку?
Поверку проводят организации,
имеющие соответствующую аккредитацию.
Можно проверить аккредитацию самостоятельно?
Да. Информация доступна
в официальном реестре Росаккредитации.
Получу ли я акт поверки?
Да. По результатам поверки
оформляется соответствующий документ.
Зачем нужен акт, если есть «Аршин»?
Акт удобно использовать для собственных документов
и передачи информации управляющей организации.
Сведения о результате также размещаются
в ФГИС «Аршин».
Оформление заказа
Как оформить заявку?
Нажмите на главной странице
«Оформить заявку»,
укажите контакт, адрес и количество счётчиков,
затем перейдите к оплате.
Можно заказать несколько счётчиков?
Да. Количество счётчиков выбирается
при оформлении заказа.
Можно поверить одновременно ХВС и ГВС?
Да. В одной заявке можно оформить
поверку нескольких счётчиков воды.
Зачем указывать адрес?
Адрес необходим для организации
проведения поверки по месту установки прибора.
Зачем нужен номер телефона?
Он используется для связи с вами
по вопросу выполнения заказа,
в том числе через MAX или Telegram.
Оплата
Как производится оплата?
После заполнения данных заказа
вы переходите на защищённую страницу
платёжного сервиса.
Безопасно ли оплачивать онлайн?
Платёжные данные вводятся
на стороне платёжного сервиса.
Полные данные банковской карты
на сайте не сохраняются.
Получу ли я подтверждение оплаты?
Да. После успешной оплаты
вы получите подтверждение,
а заявка будет передана в работу.
Что делать, если платёж не прошёл?
Сначала проверьте статус операции в банковском приложении.
Если деньги не были списаны,
оплату можно повторить.
Связь с мастером
Как мастер свяжется со мной?
После подтверждения заказа
мастер напишет вам в MAX или Telegram
по указанному номеру.
Когда мастер напишет?
Связь происходит
в ближайшее рабочее время
после передачи заявки специалисту.
Почему важно проверить настройки мессенджера?
Настройки приватности должны позволять
пользователям, которых нет в списке ваших контактов,
найти вас по номеру телефона и написать сообщение.
После поверки
Нужно ли уведомлять управляющую компанию?
Рекомендуется проверить результат в ФГИС «Аршин»
и сообщить о поверке организации,
которая принимает показания вашего счётчика.
Как правильно сообщить о поверке?
Можно отправить документы через ГИС ЖКХ?
Через ГИС ЖКХ можно направить
электронное обращение соответствующей организации
и приложить документы.
Что делать, если показания не принимают?
Проверьте наличие результата поверки
в ФГИС «Аршин», затем обратитесь
в организацию, принимающую показания,
и приложите сведения о поверке.
Главное:
если результат поверки внесён в ФГИС «Аршин»,
сохраните акт и при необходимости
уведомите организацию, принимающую показания.